酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论天涯：好评
广州出差必选酒店。喜欢
会员3818：好评
酒店很满意，房间大，半复式，敞亮，小厨房装备齐全，微波炉电磁炉洗衣机一应俱全，茶几也是功夫茶盘桌，可以煮水泡功夫茶，橱里备了功夫茶具，超周到。。卫生间洁具也是TOTO的，好用。美中不足：一是全套2个卫生间找不到一个地方可以挂毛巾，二是浴室的下水道泄水太慢，水漫了一地，三是布艺沙发污迹明显……rio囧，本来进门看到小厨房和整间布局，已升起的“下次一家老小来住几天就选这里”的念头又犹豫了……但交通确实方便，广州东站对面，购物中心密集，食肆林立，加分。
会员025571：好评
地理位置优越，性价比高