8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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广州出差必选酒店。喜欢
会员3818：好评
酒店很满意，房间大，半复式，敞亮，小厨房装备齐全，微波炉电磁炉洗衣机一应俱全，茶几也是功夫茶盘桌，可以煮水泡功夫茶，橱里备了功夫茶具，超周到。。卫生间洁具也是TOTO的，好用。美中不足：一是全套2个卫生间找不到一个地方可以挂毛巾，二是浴室的下水道泄水太慢，水漫了一地，三是布艺沙发污迹明显……rio囧，本来进门看到小厨房和整间布局，已升起的“下次一家老小来住几天就选这里”的念头又犹豫了……但交通确实方便，广州东站对面，购物中心密集，食肆林立，加分。
会员025571：好评
地理位置优越，性价比高