北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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广州出差必选酒店。喜欢
会员3818：好评
酒店很满意，房间大，半复式，敞亮，小厨房装备齐全，微波炉电磁炉洗衣机一应俱全，茶几也是功夫茶盘桌，可以煮水泡功夫茶，橱里备了功夫茶具，超周到。。卫生间洁具也是TOTO的，好用。美中不足：一是全套2个卫生间找不到一个地方可以挂毛巾，二是浴室的下水道泄水太慢，水漫了一地，三是布艺沙发污迹明显……rio囧，本来进门看到小厨房和整间布局，已升起的“下次一家老小来住几天就选这里”的念头又犹豫了……但交通确实方便，广州东站对面，购物中心密集，食肆林立，加分。
会员025571：好评
地理位置优越，性价比高