根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
天涯:好评
广州出差必选酒店。喜欢
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酒店很满意,房间大,半复式,敞亮,小厨房装备齐全,微波炉电磁炉洗衣机一应俱全,茶几也是功夫茶盘桌,可以煮水泡功夫茶,橱里备了功夫茶具,超周到。。卫生间洁具也是TOTO的,好用。美中不足:一是全套2个卫生间找不到一个地方可以挂毛巾,二是浴室的下水道泄水太慢,水漫了一地,三是布艺沙发污迹明显……rio囧,本来进门看到小厨房和整间布局,已升起的“下次一家老小来住几天就选这里”的念头又犹豫了……但交通确实方便,广州东站对面,购物中心密集,食肆林立,加分。
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地理位置优越,性价比高